Q１.どこで買えますか
A 大人用商品は、BASEのWEB店舗で販売しております。お子様用商品は、その性質からHPからお問い合わせをいただき、ご使用が可能な方に購入方法をご案内しております。
Q２. 装着方法が難しそうですが、教えてもらえますか。
A. HPと店舗ページに装着法の動画がございます。動画に従って装着なさってください。装着後の微調整の基本は、苦しさを感じない、不快感が無い状態に調整することです。購入された一般の方が、装着されてご利用されることもございます。
しかし、初めての装着時には、訪問リハビリテーションや医療機関の先生方にアシストしていただくことをお勧めします。
Q３. 使い始めて形が崩れた時はどうするのですか。
A．型崩れした時に再現で苦労されるのは、アゴ下の曲がりの部分です。崩れを直すときに参考にしていただく型紙を商品発送時にお送りしております。コツとしては、テーブルの端を利用して、テーブル上に型紙を置き、その上に足の部分を合わせ、輪の部分はテーブルの端から下に下るようにします。この配置で脚の形を型紙に合わせて成型します。
Q４．それでも心配です。
A. お子様用の商品を2年にわたってお使いの保護者様がおられます。「最初は戸惑いがあったが、調整しているうちに慣れました」と仰っています。「習うより慣れろ」と申しますが、慣れてしまえば、た易いことと思います。さらに大胆な保護者様がおられます。型崩れすると、装具を一本の棒に伸ばし、お子さまの頭部に合わせて成型されてしまいます。
Q５. 装具のカラーバリエーションはありますか？
A. 現在の値段で商品を販売するために、材料を大きなロットで仕入れております。しかし、色のバリエーションは、考えなくてはいけない課題です。今後、購入者様に色の好み等をアンケートで伺い、ロットを小さくする方向で対応したいと考えております。
Q６. ジュニアサイズの装具はありますか？
A. ございます。WEB店舗では紹介しておりませんが、HPにはお子様用装具の詳細が記載されています。どうぞご一読ください。
Q７. ジュニアサイズの購入方法を教えてください。
A. ジュニアサイズの販売は、HPからの問合せ経由にしております。
装具をご利用になるお子様は、言葉で不快を表現できない方も多くおられます。そのため、訪問リハ等の先生方の関与を必須とし、事前にお子様の状態を把握させていただき、装具使用の可否について弊店なりに検討しております。
クリックするだけでどなたでも購入が可能なWEB店舗でのご紹介は、予定しておりません。
Q８. 購入後のサポートや調整は可能ですか？
A. 購入後のサポートは、メールでおこなっております。
これまでに、開発者の理解を可能にするために画像をお送りいただき、その見立てを担当のセラピストにお伝えし、対応していただいたことが何回かありました。弊店より近距離にお住いのお客様宅に、調整に伺うこともいたしました。
これまでに感じたこととして、現場のセラピストの先生方は、実に発想が豊かでおられ、私共では考え付かない方法を駆使してフィッティングをされることです。装着の際、セラピストに関与していただくことをお勧めする所以です。
Q9. 返品やサイズ交換はできますか？
ご購入後のサイズ交換は、いたしておりません。ご購入前にサイズを入念に確認されますようお願いいたします。
返品については、BASE店舗に記載がございます。商品到着後2週間以内に、弊店にご連絡いただき、送料をご負担いただいて商品を返送していただきます。返品の手数料と振込手数料を差し引いた商品代金をお振込みいたします。